Veelgestelde vragen

Wir bieten seit 1992 Ferienhäuser an den schönsten Orten in Süd-, Mittel- und Nord-Limburg (NL), der Region Voerstreek (BE), in Limburg (BE), den Ardennen (BE) und der Eifel (BE) an. Aktuell umfasst unser Angebot mehr als 170 einzigartige Ferienhäuser und wir begrüßen jedes Jahr mehr als 55.000 Gäste in dieser wunderschönen Euregio. Vom Fachwerkbauernhof inmitten grüner Wiesen über ein Tiny House in der Natur und eine Burg mit Festung bis hin zu einer noch in Betrieb befindlichen Wassermühle oder einem authentischen Stadthaus im historischen Zentrum: Wir achten darauf, dass alles stimmt, damit Sie die schönsten Erinnerungen schaffen können. Unsere Mitarbeiter kennen alle Unterkünfte in- und auswendig! Dadurch können wir Ihnen als Kunde oder Hauseigentümer nicht nur die außergewöhnlichsten Ferienhäuser, sondern auch den besten und kompetentesten Service garantieren.Lernen Sie unser Team kennen !

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Haben Sie eine Beschwerde zu Ihrem Aufenthalt? Dann bitten wir Sie, dies unverzüglich und möglichst noch während Ihres Aufenthaltes dem Hauseigentümer bzw. Verwalter zu melden. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie im „Begrüßungsbrief“. Auf diese Weise kann Ihre Beschwerde am schnellsten behoben werden. Wenn es nicht gelingt, Ihre Beschwerde auf diesem Weg zu beheben, können Sie uns kontaktieren.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .

Auf unserer Kontaktseite finden Sie alle Kontaktmöglichkeiten.

Bei fast allen Ferienhäusern ist eine vorläufige Reservierung möglich. Wenn Sie eine vorläufige Reservierung vornehmen möchtenn, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Es ist nicht möglich, vorläufige Reservierungen über unsere Website oder für mehrere Objekte gleichzeitig vorzunehmen.

Beaujean Vacances strebt an, einen Gesamtpreis mit allen kalkulierbaren Kosten anzuzeigen, die darin enthalten sind. Bei der Suche nach einer Unterkunft können Sie Ihre Reisegruppe immer detailliert angeben. Dadurch können wir Ihnen immer den endgültigen Preis anzeigen, ohne versteckte Kosten! Bei der Buchung einer Unterkunft können Sie jederzeit optionale Leistungen hinzufügen.

Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen und fragen, ob es noch möglich ist, weitere Leistungen zu bestellen. Es kann vorkommen, dass Sie die Kosten dafür bei Ihrer Ankunft in bar bezahlen müssen, wenn die Reservierung sehr kurzfristig geschieht.

Wenn Sie auf einen farbig dargestellten Anreisetag klicken, werden Ihnen die verfügbaren Unterkünfte und Preise für den gewählten Anreisetag angezeigt.

Die Umwandlung einer vorläufigen Reservierung in einedefinitive Buchung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Nachdem Sie Ihre vorläufige Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Darin ist angegeben, wann Ihre vorläufige Reservierung abläuft. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre Buchung abzuschließen. Wenn Sie Ihre vorläufige Reservierung aufheben möchten, teilen Sie uns dies bitte vor dem angegebenen Ablaufdatum per E-Mail oder telefonisch mit.

Wenn Sie Ihre Buchung anpassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können die Möglichkeiten dann mit dem Hauseigentümer besprechen. Auch wenn Sie bereits gebucht haben und Ihren Aufenthalt um einen Tag verlängern oder verkürzen möchten, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice.

Bei Ihrer Suche nach einem passenden Ferienhaus können Sie den Standort, die Größe Ihrer Reisegruppe, das gewünschte Anreisedatum und die Aufenthaltsdauer angeben. Nach Eingabe Ihrer Auswahl werden im Suchergebnis nur verfügbare Ferienhäuser angezeigt.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice , wenn Sie Ihre Buchung ändern möchten, z. B. die Anzahl der Personen, die Anzahl der Haustiere oder ob Handtücher und Bettwäsche bereitgestellt werden sollen.

Derjenige, der die Buchung bei uns vornimmt und somit als Hauptbucher auf dem Vertrag vermeldet ist, gilt als Autraggeber und haftet somit für alle Verpflichtungen im Zusammenhang mit dem Vertrag.

Der Hauseigentümer ist gesetzlich dazu verpflichtet, ein Verzeichnis seiner Übernachtungsgäste zu führen. Dadurch kann ein Hauseigentümer in Notfällen, wie zum Beispiel bei einem Brand oder einem Covid-19-Ausbruch sofort bei den Rettungsdiensten angeben, wer sich in der Unterkunft aufhält. Es ist daher auch im Interesse Ihrer eigenen Sicherheit, dass Sie die angeforderten Informationen immer korrekt ausfüllen. Darüber hinaus kann die Kommune verlangen, dass die Daten aus diesem sogenannten Übernachtungsregister vorgelegt werden. Wenn Sie mit uns eine Stornierungsregelung vereinbart haben, müssen Sie die Gästeliste innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt Ihrer Buchungsbestätigung ausfüllen.

Über unsere Website

1. Finden Sie das Ferienhaus, das Ihren Wünschen entspricht und suchen Sie nach Standort, Größe der Reisegruppe und Aufenthaltsdatum.
2. Die Informationen und Preise finden Sie auf der ausführlichen Informationsseite des jeweiligen Ferienhauses. Wählen Sie einen freien Termin aus.
3. Anschließend buchen Sie das Ferienhaus in 2 einfachen Schritten. Dabei teilen Sie uns die notwendigen Buchungsdaten mit. Nach Ihrer Buchung erhalten Sie eine endgültige Buchungsbestätigung.

Telefonisch

Über unseren Kundenservice können Sie auch eine telefonische Buchung vornehmen. Sie sprechen dann mit einem unserer Mitarbeiter, der Ihre Buchung Schritt für Schritt mit Ihnen durchgeht und abschließt.

In vielen unserer Ferienhäuser sind Haustiere gestattet. In der Regel fallen dafür zusätzliche Kosten an. Während des Suchvorgangs können Sie die Anzahl der Haustiere angeben, die Sie mitbringen möchten. Dann wird der Aufpreis automatisch im Gesamtpreis verrechnet. Ob Haustiere gestattet sind und wie viele Haustiere maximal mitgenommen werden dürfen, sehen Sie auf der ausführlichen Informationsseite des Hauses. Wenn Sie ein anderes Haustier als einen Hund mitbringen möchten, bitten wir Sie, uns vor der Buchung zu kontaktieren. Bei den Ferienhäusern, in denen Sie Ihr Haustier mitbringen können, können Sie dies bei der Buchung angeben. Diese Angabe ist obligatorisch. Im „Begrüßungsbrief“, den Sie nach Ihrer Buchung erhalten, finden Sie die spezifischen Regeln bezüglich der Mitnahme von Haustieren für das von Ihnen gebuchte Ferienhaus. Bitte lesen Sie diese Regeln vor der Anreise sorgfältig durch. Bitte denken Sie daran, bei einem Aufenthalt im Ausland den Heimtierausweis mitzunehmen.

Eine Besichtigung unserer Ferienhäuser ist leider nicht möglich.

Bei den meisten Ferienhäusern ist die Unterbringung von Babys auch dann möglich, wenn damit die angegebene maximale Gästeanzahl überschritten wird. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auf der ausführlichen Informationsseite des Hauses, hinter der Angabe der maximalen Personenzahl. Dort wird angegeben, wie viele Babys untergebracht werden dürfen. Wenn keine zusätzlichen Babys erlaubt sind, wird diese Angabe nicht angezeigt.

Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht gestattet, die Adressdaten unserer Ferienhäuser vor der Buchung bekannt zu geben. Die Adresse des Ferienhauses erhalten Sie nach der Buchung mit Ihren Reiseunterlagen.

Ja, wir bieten verschiedene Ferienhäuser an, die rollstuhlgerecht oder vollständig rollstuhlgängig sind. Rufen Sie unseren Kundenservice an, damit wir anhand Ihrer persönlichen Wünsche eine Auswahl geeigneter Ferienhäuser treffen können.

Wenn Sie am Sonntag abreisen, können Sie bis 20:00 Uhr im Ferienhaus bleiben.

Wenn Wenn Sie mit mehr Personen anreisen möchten, als der auf der Informationsseite des Hauses angegebenen, ist dies nur in Absprache möglich. Wir bitten Sie, sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Unsere festen An- und Abreisetage sind Montag und Freitag, mit Ausnahme einiger gesetzlicher Feiertage. Eine An- und/oder Abreise zu einem anderen Zeitpunkt ist nur nach Absprache mit dem Hauseigentümer oder Verwalter möglich. In einigen Fällen fallen dafür zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie an einem abweichenden Datum an- oder abreisen möchten.

Der Mieter haftet von Rechts wegen für alle von ihm verursachten Schäden. Schadensfälle müssen dem Hauseigentümer oder Verwalter unverzüglich gemeldet werden. Sofern eine Kaution hinterlegt wurde, wird der Schadensbetrag davon abgezogen.

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns im Anhang der Buchungsbestätigung eine Zahlungsaufforderung. Darin finden Sie alle nötigen Informationen für Zahlung per Banküberweisung. Eine Online-Bezahlung ist nur über iDeal, Bancontact oder Kreditkarte möglich.

Die Bezahlung des vereinbarten Preises geschieht folgendermaßen:

• Wenn Sie Ihre Unterkunft <= 10 Tage vor der Anreise buchen, müssen Sie sofort den kompletten Buchungsbetrag bezahlen.
• Wenn Sie Ihre Unterkunft 10 bis 56 Tage vor der Anreise buchen, müssen Sie den gesamten Buchungsbetrag innerhalb von 5 Tagen bezahlen.
• Wenn Sie Ihre Unterkunft mehr als 56 Tage vor der Anreise buchen, können Sie wählen, ob Sie den Buchungsbetrag in zwei Raten oder sofort komplett bezahlen möchten. Die erste Rate (bzw. den Gesamtbetrag) müssen Sie innerhalb von 5 Tagen bezahlen. Die zweite Rate wird 28 Tage vor Ihrer Anreise fällig.

Beaujean Vacances vermittelt Vermietungen für verschiedene Hauseigentümer. Es steht dem Hauseigentümer frei, sich für die Zahlung einer Kaution zu entscheiden. Auf unserer Website können Sie unter dem beim jeweiligen Ferienhauses angegebenen Preis sehen, ob eine Kaution erforderlich ist und wie hoch dieser Betrag ist.

Sie können Ihre Buchung in zwei Raten bezahlen. Ausgenommen davon sind Last-Minute-Buchung, wie in Artikel 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert.

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Ihre Zahlungsfrist nicht eingehalten wurde.

Diese Informationen erhalten Sie bei der Buchung oder im Begrüßungsschreiben, das Sie als Anhang zu Ihrer Buchungsbestätigung erhalten.

Dies hängt von der gebuchten Unterkunft ab. Die Kaution wird nach der Kontrolle der Unterkunft zurückerstattet. Eine Rückzahlung der Kaution ist direkt nach Ihrem Aufenthalt in bar, oder 1, 2 oder 4 Wochen nach der Abreise per Überweisung auf Ihre Kontonummer möglich. Nach der Buchung der Unterkunft finden Sie im Begrüßungsschreiben nährere Informationen zur Rückerstattung der Kaution.

Beaujean Vacances strebt an, einen Gesamtpreis mit allen kalkulierbaren Kosten anzuzeigen, die darin enthalten sind. Dementsprechent enthält die Buchungsbestätigung, die Sie nach der Buchung erhalten, eine konkrete Kostenübersicht. In diesem Gesamtbetrag sind Grundmiete, Buchungskosten, Endreinigung, Energiekosten und ggf. Kurtaxe enthalten. Wenn bei Ihrer Buchung zusätzliche optionale Kosten anfallen (z. B. für Bettwäsche und Handtücher, Haustiere, Brennholz etc.), werden diese Kosten ebenfalls in der Kostenübersicht aufgeführt.

Eine Online-Zahlung über iDeal oder Bancontact wird direkt in unserem Buchungssystem verarbeitet, sodass Sie keine Zahlungserinnerung erhalten. Eine Banküberweisung erreicht uns nicht immer direkt und muss darüber hinaus manuell in unser Buchungssystem eingegeben werden. Daher kann es sein, dass eine automatisch generierte Zahlungserinnerung von unserem Buchungssystem erhalten, während der Zahlungsprozess noch läuft.

In Ihrer Buchungsbestätigung finden Sie unter dem Abschnitt „Zahlungsinformationen“ die notwendigen Informationen für eine manuelle Überweisung.

Nein, der Vertrag ist endgültig, nachdem Sie unser Angebot akzeptiert haben. Diese Vereinbarung wird in der Buchungsbestätigung festgehalten. Auch bei einer Buchung, die online oder per Telefon abgeschlossen wurde, ist definitv. Das Fernabsatzgesetz gilt nicht für die Vermietung von Gruppenunterkünften.

Bei der Buchung besteht die Möglichkeit, eine Stornierungregelung abzuschließen. Die Kosten sind abhängig von der Größe des Ferienhauses. Wenn Sie eine Stornierungsregelung bei uns abschließen, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung eine vollständig ausgefüllte Gästeliste vorlegen. Die Stornierungsregelung gilt für alle in dieser Liste eingetragenen Gäste Bitte lesen Sie die Bedingungen für die Stornierungsregelung vorab sorgfältig durch.

Ja, Sie können innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung eine Stornierungsregelung hinzufügen, sofern zu diesem Zeitpunkt kein Grund bekannt ist, der zu einer Stornierung führen kann. Sie können die Stornierungsregelung nachträglich abschließen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bei einer online oder telefonisch getätigten Buchung wurde ein definitiver Vertag abgeschlossen. Daher ist eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie die vollständigen Stornobedingungen, die den Regeln der Branchenorganisation HISWA-RECRON entsprechen.

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Höhe der Stornogebühr hängt davon ab, wie viele Tage bis zu Ihrem Anreisedatum verbleiben. Außerdem müssen die Reservierungskosten immer bezahlt werden.

Wir sorgen als exklusiver Vermietungspartner für eine optimale Vermietung Ihres Ferienhauses und wickeln dementsprechend sämtliche Reservierungen ab. Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie Ihr Ferienhaus trotzdem selbst vermieten.

Wir sind die Spezialisten in der Region. Wenn Sie mit uns zusammenarbeiten, werden Sie Teil des exklusivsten Angebots im Dreiländereck. Wir bieten einen sehr guten und persönlichen Service bei geringer Provision und hoher Rendite. Wir nehmen Ihnen alle Arbeit bei der Vermietung Ihres Ferienhauses ab. Wir sind ein lokales Familienunternehmen, das 7 Tage die Woche für Sie und Ihre Gäste da ist. Wir von Beaujean kennen unsere Gäste und unsere Ferienhäuser in- und auswendig. Das zahlt sich aus, denn wir haben viele zufriedene Gäste, die gerne wiederkommen.

Beaujean Vacances ist auf charakteristische Ferienhäuser in der Dreiländerregion spezialisiert. Zögern Sie nicht, Kontakt aufzunehmen. Gerne schauen wir uns Ihr Fereinhaus an und prüfen, ob unsere Vorstellungen miteinander vereinbar sind. Darüber hinaus kommen wir auch gerne zu Ihnen, wenn Sie noch nicht mit Renovierungsarbeiten begonnen haben und die Möglichkeiten für eine Vermietung besprechen möchten. Wir beraten Sie auch zu möglichen Verbesserungen an Ihrem Ferienhaus, mit denen Sie die Einnahmen steigern können, wie z. B. Styling und zusätzliche Einrichtungen.

Es ist ganz einfach, Ihr Ferienhaus bei Beaujean Vacances anzumelden. Sie brauchen die notwendigen Informationen nur auf unserer Vermietungsseite einzugeben. Einer unserer Kundenbetreuer setzt sich dann persönlich mit Ihnen in Verbindung.

Wir kümmern uns um das gesamte Marketing rund um Ihr Ferienhaus. Beaujean bietet eine umfassende Online- und Offline-Sichtbarkeit: von der Fotografie über das Verfassen von Texten bis hin zur Werbung über sämtliche Kanäle. Unsere Spezialisten stellen für Sie einen passenden Preis zusammen, abgestimmt auf die jeweilige Saison. Unser Front Office regelt die gesamte Verwaltung rund um die Vermietung, wie zum Beispiel Buchungen und Stornierungen oder die Bearbeitung von Gästefragen. Als Hauseigentümer sind Sie dafür verantwortlich, dass die nötigen Genehmigungen und Papiere vorhanden sind, sodass Sie Gäste in Ihrem Haus empfangen können. Darüber hinaus kümmern Sie sich um die Instandhaltung und Reinigung des Hauses und empfangen die Gäste bei der Ankunft.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, die Verwaltung von Häusern zu übernehmen, die maximal 30 Autominuten von Gulpen entfernt liegen. Das bedeutet unter anderem, dass wir uns um die Reinigung und den Check-in der Gäste kümmern, die Bettwäsche liefern und wieder abholen. Während des Aufenthalts sind wir der erste Ansprechpartner für den Gast, sorgen dafür, dass im Katastrophenfall jemand vor Ort ist und kontrollieren das Haus nach dem Aufenthalt.

Auf der Grundlage unserer 30-jährigen Erfahrung in der Branche erstellen unsere Spezialisten eine individuelle Prognose, damit Sie eine möglichst deutliche Vorstellung von der Rendite haben, die Sie erwarten können. Wir sorgen für eine optimale Belegung Ihres Feriendomizils, indem wir Markt, Trends und Jahreszeiten bei der Festlegung der Preise berücksichtigen. Dementsprechend sind wir stolz darauf, dass unsere durchschnittliche Auslastung bei 80 % pro Jahr liegt.

Wir berechnen eine Provision von 15 % (exkl. MwSt.) auf den Grundmietbetrag. Wenn Sie uns die Verwaltung übertragen möchten, beträgt die Höhe der Provision 35 % (zzgl. MwSt.). Bei Beaujean Vacances zahlen Sie keine Anmeldegebühren. Wir arbeiten Prinzip „no cure – no pay“.

Sie erhalten von uns eine monatliche Zahlung inklusive einer vollständigen Buchungsübersicht des vergangenen Monats.

Wir kümmern uns für Sie um die komplette Stornierung. Abhängig von der Dauer bis zum Anreisetag wird die Höhe der Stornierungsgebühren ermittelt und dem Gast in Rechnung gestellt.

Eine Kaution ist nicht erforderlich. Wir beraten Sie gerne bezüglich einer passenden Lösung für Ihr Ferienhaus.

In unseren Ferienhäusern empfangen wir jedes Jahr mehr als 60.000 zufriedene Gäste, von denen viele mehrfach bei uns buchen. Die meisten Gäste kommen aus den Niederlanden und Belgien. Wir empfangen hauptsächlich Familien sowie Gruppen von Freunden und Kollegen, die auf der Suche nach einem einzigartigen Ort sind, an dem sie übernachten und gemeinsam eine gute Zeit verbringen können. Aber auch an Teamausflüge und Meetings an einem inspirierenden Ort gehören zu den Möglichkeiten.

Alle Buchungen werden von Beaujean von A bis Z betreut. Sie werden per E-Mail informiert, wenn eine neue Buchung vorgenommen wird. Über einen persönlichen Login haben Sie auch Zugang zum Hauseigentümerportal. Hier haben Sie Einblick in die Buchungen Ihrer Ferienwohnung(en) mit detaillierten An- und Abreiseinformationen und können den Mietkalender einsehen. Über dieses Portal können Sie auch Ihren eigenen Block einreichen, Informationen zum Umsatz einsehen und die Liste für die Kurtaxe finden. So sind Sie immer über die neuesten Informationen zu Ihrem Ferienhaus informiert.

Ja, das ist nach Absprache möglich.

Wir bieten ein umfangreiches Marketing, um Ihr Ferienhaus optimal zu bewerben. Beaujean bietet Ihnen vollständige Online- und Offline-Sichtbarkeit: von Fotografie und Video bis hin zum Verfassen von Texten und Werbung über unsere Website, soziale Medien, Online-Marketing, E-Mail-Marketing und andere Kanäle. Darüber hinaus arbeiten wir mit verschiedenen Partnern in der Region zusammen, sowohl in den Niederlanden als auch in Belgien.

Ja, das ist möglich, aber natürlich nicht notwendig. Denn Beaujean kümmert sich um die komplette Vermarktung Ihres Hauses.