Beaujean Vacances - Kontakt - Kontaktinformationen

Am Häufigsten Gestellte Fragen

Wir reisen bereits am Sonntag ab. Wirkt sich das auf den Mietpreis aus? Wann müssen wir das Haus verlassen?

Wenn Sie am Sonntag abreisen, können Sie bis 20:00 Uhr im Ferienhaus bleiben.

Kann ich ein Ferienhaus vorläufig reservieren, ohne eine Verpflichtung einzugehen?

Bei fast allen Ferienhäusern ist eine vorläufige Reservierung möglich. Wenn Sie eine vorläufige Reservierung vornehmen möchtenn, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Es ist nicht möglich, vorläufige Reservierungen über unsere Website oder für mehrere Objekte gleichzeitig vorzunehmen.

Kann ich mein Haustier mitbringen und was muss ich beachten?

In vielen unserer Ferienhäuser sind Haustiere gestattet. In der Regel fallen dafür zusätzliche Kosten an. Während des Suchvorgangs können Sie die Anzahl der Haustiere angeben, die Sie mitbringen möchten. Dann wird der Aufpreis automatisch im Gesamtpreis verrechnet. Ob Haustiere gestattet sind und wie viele Haustiere maximal mitgenommen werden dürfen, sehen Sie auf der ausführlichen Informationsseite des Hauses. Wenn Sie ein anderes Haustier als einen Hund mitbringen möchten, bitten wir Sie, uns vor der Buchung zu kontaktieren. Bei den Ferienhäusern, in denen Sie Ihr Haustier mitbringen können, können Sie dies bei der Buchung angeben. Diese Angabe ist obligatorisch. Im „Begrüßungsbrief“, den Sie nach Ihrer Buchung erhalten, finden Sie die spezifischen Regeln bezüglich der Mitnahme von Haustieren für das von Ihnen gebuchte Ferienhaus. Bitte lesen Sie diese Regeln vor der Anreise sorgfältig durch. Bitte denken Sie daran, bei einem Aufenthalt im Ausland den Heimtierausweis mitzunehmen.

Wie hoch sind die Gesamtkosten meines Aufenthalts?

Beaujean Vacances strebt an, einen Gesamtpreis mit allen kalkulierbaren Kosten anzuzeigen, die darin enthalten sind. Bei der Suche nach einer Unterkunft können Sie Ihre Reisegruppe immer detailliert angeben. Dadurch können wir Ihnen immer den endgültigen Preis anzeigen, ohne versteckte Kosten! Bei der Buchung einer Unterkunft können Sie jederzeit optionale Leistungen hinzufügen.

Kann ich meine Buchung noch kostenfrei stornieren?

Nein, der Vertrag ist endgültig, nachdem Sie unser Angebot akzeptiert haben. Diese Vereinbarung wird in der Buchungsbestätigung festgehalten. Auch bei einer Buchung, die online oder per Telefon abgeschlossen wurde, ist definitv. Das Fernabsatzgesetz gilt nicht für die Vermietung von Gruppenunterkünften.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns im Anhang der Buchungsbestätigung eine Zahlungsaufforderung. Darin finden Sie alle nötigen Informationen für Zahlung per Banküberweisung. Eine Online-Bezahlung ist nur über iDeal, Bancontact oder Kreditkarte möglich.

Allgemein

Wofür steht Beaujean Vacances?

Wir bieten seit 1992 Ferienhäuser an den schönsten Orten in Süd-, Mittel- und Nord-Limburg (NL), der Region Voerstreek (BE), in Limburg (BE), den Ardennen (BE) und der Eifel (BE) an. Aktuell umfasst unser Angebot mehr als 170 einzigartige Ferienhäuser und wir begrüßen jedes Jahr mehr als 55.000 Gäste in dieser wunderschönen Euregio. Vom Fachwerkbauernhof inmitten grüner Wiesen über ein Tiny House in der Natur und eine Burg mit Festung bis hin zu einer noch in Betrieb befindlichen Wassermühle oder einem authentischen Stadthaus im historischen Zentrum: Wir achten darauf, dass alles stimmt, damit Sie die schönsten Erinnerungen schaffen können. Unsere Mitarbeiter kennen alle Unterkünfte in- und auswendig! Dadurch können wir Ihnen als Kunde oder Hauseigentümer nicht nur die außergewöhnlichsten Ferienhäuser, sondern auch den besten und kompetentesten Service garantieren.Lernen Sie unser Team kennen !

Ich habe eine Beschwerde. An wen kann ich mich wenden?

Haben Sie eine Beschwerde über unsere Dienstleistungen? Dann nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Haben Sie eine Beschwerde zu Ihrem Aufenthalt? Dann bitten wir Sie, dies unverzüglich und möglichst noch während Ihres Aufenthaltes dem Hauseigentümer bzw. Verwalter zu melden. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie im „Begrüßungsbrief“. Auf diese Weise kann Ihre Beschwerde am schnellsten behoben werden. Wenn es nicht gelingt, Ihre Beschwerde auf diesem Weg zu beheben, können Sie uns kontaktieren.

Wo finde ich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen?

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier .

Buchung

Kann ich ein Ferienhaus vorläufig reservieren, ohne eine Verpflichtung einzugehen?

Bei fast allen Ferienhäusern ist eine vorläufige Reservierung möglich. Wenn Sie eine vorläufige Reservierung vornehmen möchtenn, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um die Möglichkeiten zu besprechen. Es ist nicht möglich, vorläufige Reservierungen über unsere Website oder für mehrere Objekte gleichzeitig vorzunehmen.

Wie hoch sind die Gesamtkosten meines Aufenthalts?

Beaujean Vacances strebt an, einen Gesamtpreis mit allen kalkulierbaren Kosten anzuzeigen, die darin enthalten sind. Bei der Suche nach einer Unterkunft können Sie Ihre Reisegruppe immer detailliert angeben. Dadurch können wir Ihnen immer den endgültigen Preis anzeigen, ohne versteckte Kosten! Bei der Buchung einer Unterkunft können Sie jederzeit optionale Leistungen hinzufügen.

Kann ich nach meiner zweiten Anzahlung noch weitere Leistungen bestellen?

Sie können uns jederzeit telefonisch erreichen und fragen, ob es noch möglich ist, weitere Leistungen zu bestellen. Es kann vorkommen, dass Sie die Kosten dafür bei Ihrer Ankunft in bar bezahlen müssen, wenn die Reservierung sehr kurzfristig geschieht.

Wie kann ich sehen, wann ein bestimmtes Ferienhaus noch verfügbar ist?

Wenn Sie auf einen farbig dargestellten Anreisetag klicken, werden Ihnen die verfügbaren Unterkünfte und Preise für den gewählten Anreisetag angezeigt.

Wie kann ich meine vorläufige Reservierung definitv machen oder stornieren?

Die Umwandlung einer vorläufigen Reservierung in einedefinitive Buchung kann per E-Mail oder telefonisch erfolgen. Nachdem Sie Ihre vorläufige Reservierung vorgenommen haben, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Darin ist angegeben, wann Ihre vorläufige Reservierung abläuft. Wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um Ihre Buchung abzuschließen. Wenn Sie Ihre vorläufige Reservierung aufheben möchten, teilen Sie uns dies bitte vor dem angegebenen Ablaufdatum per E-Mail oder telefonisch mit.

Können wir unseren Aufenthalt um einen Tag verlängern oder verkürzen?

Wenn Sie Ihre Buchung anpassen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir können die Möglichkeiten dann mit dem Hauseigentümer besprechen. Auch wenn Sie bereits gebucht haben und Ihren Aufenthalt um einen Tag verlängern oder verkürzen möchten, wenden Sie sich am besten an unseren Kundenservice.

Ferienhaus allgemein

Kann ich mein Haustier mitbringen und was muss ich beachten?

In vielen unserer Ferienhäuser sind Haustiere gestattet. In der Regel fallen dafür zusätzliche Kosten an. Während des Suchvorgangs können Sie die Anzahl der Haustiere angeben, die Sie mitbringen möchten. Dann wird der Aufpreis automatisch im Gesamtpreis verrechnet. Ob Haustiere gestattet sind und wie viele Haustiere maximal mitgenommen werden dürfen, sehen Sie auf der ausführlichen Informationsseite des Hauses. Wenn Sie ein anderes Haustier als einen Hund mitbringen möchten, bitten wir Sie, uns vor der Buchung zu kontaktieren. Bei den Ferienhäusern, in denen Sie Ihr Haustier mitbringen können, können Sie dies bei der Buchung angeben. Diese Angabe ist obligatorisch. Im „Begrüßungsbrief“, den Sie nach Ihrer Buchung erhalten, finden Sie die spezifischen Regeln bezüglich der Mitnahme von Haustieren für das von Ihnen gebuchte Ferienhaus. Bitte lesen Sie diese Regeln vor der Anreise sorgfältig durch. Bitte denken Sie daran, bei einem Aufenthalt im Ausland den Heimtierausweis mitzunehmen.

Kann ich das Ferienhaus besichtigen?

Eine Besichtigung unserer Ferienhäuser ist leider nicht möglich.

Werden Babys zur Anzahl der (erwachsenen) Personen hinzugezählt?

Bei den meisten Ferienhäusern ist die Unterbringung von Babys auch dann möglich, wenn damit die angegebene maximale Gästeanzahl überschritten wird. Einen entsprechenden Hinweis finden Sie auf der ausführlichen Informationsseite des Hauses, hinter der Angabe der maximalen Personenzahl. Dort wird angegeben, wie viele Babys untergebracht werden dürfen. Wenn keine zusätzlichen Babys erlaubt sind, wird diese Angabe nicht angezeigt.

Kann ich die Adresse des Ferienhauses bekommen?

Aus Datenschutzgründen ist es uns nicht gestattet, die Adressdaten unserer Ferienhäuser vor der Buchung bekannt zu geben. Die Adresse des Ferienhauses erhalten Sie nach der Buchung mit Ihren Reiseunterlagen.

Aufenthalt

Wir reisen bereits am Sonntag ab. Wirkt sich das auf den Mietpreis aus? Wann müssen wir das Haus verlassen?

Wenn Sie am Sonntag abreisen, können Sie bis 20:00 Uhr im Ferienhaus bleiben.

Ist es möglich, die erlaube Anzahl der Gäste zu überschreiten?

Wenn Wenn Sie mit mehr Personen anreisen möchten, als der auf der Informationsseite des Hauses angegebenen, ist dies nur in Absprache möglich. Wir bitten Sie, sich diesbezüglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, um die Möglichkeiten zu besprechen.

Kann ich zu einem anderen Zeitpunkt an-/abreisen?

Unsere festen An- und Abreisetage sind Montag und Freitag, mit Ausnahme einiger gesetzlicher Feiertage. Eine An- und/oder Abreise zu einem anderen Zeitpunkt ist nur nach Absprache mit dem Hauseigentümer oder Verwalter möglich. In einigen Fällen fallen dafür zusätzliche Kosten an. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wenn Sie an einem abweichenden Datum an- oder abreisen möchten.

Zahlung

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Nach Ihrer Buchung erhalten Sie von uns im Anhang der Buchungsbestätigung eine Zahlungsaufforderung. Darin finden Sie alle nötigen Informationen für Zahlung per Banküberweisung. Eine Online-Bezahlung ist nur über iDeal, Bancontact oder Kreditkarte möglich.

Wann muss ich bezahlen?

Die Bezahlung des vereinbarten Preises geschieht folgendermaßen:

Wenn Sie Ihre Unterkunft <= 10 Tage vor der Anreise buchen, müssen Sie sofort den kompletten Buchungsbetrag bezahlen.
Wenn Sie Ihre Unterkunft 10 bis 56 Tage vor der Anreise buchen, müssen Sie den gesamten Buchungsbetrag innerhalb von 5 Tagen bezahlen.
Wenn Sie Ihre Unterkunft mehr als 56 Tage vor der Anreise buchen, können Sie wählen, ob Sie den Buchungsbetrag in zwei Raten oder sofort komplett bezahlen möchten. Die erste Rate (bzw. den Gesamtbetrag) müssen Sie innerhalb von 5 Tagen bezahlen. Die zweite Rate wird 28 Tage vor Ihrer Anreise fällig.

Warum muss ich eine Anzahlung leisten?

Beaujean Vacances vermittelt Vermietungen für verschiedene Hauseigentümer. Es steht dem Hauseigentümer frei, sich für die Zahlung einer Kaution zu entscheiden. Auf unserer Website können Sie unter dem beim jeweiligen Ferienhauses angegebenen Preis sehen, ob eine Kaution erforderlich ist und wie hoch dieser Betrag ist.

Kann ich in Raten zahlen?

Sie können Ihre Buchung in zwei Raten bezahlen. Ausgenommen davon sind Last-Minute-Buchung, wie in Artikel 4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen definiert.

Ich habe meine Zahlungsfrist überschritten. Wird meine Buchung storniert?

Bitte nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Ihre Zahlungsfrist nicht eingehalten wurde.

Stornierung

Kann ich meine Buchung noch kostenfrei stornieren?

Nein, der Vertrag ist endgültig, nachdem Sie unser Angebot akzeptiert haben. Diese Vereinbarung wird in der Buchungsbestätigung festgehalten. Auch bei einer Buchung, die online oder per Telefon abgeschlossen wurde, ist definitv. Das Fernabsatzgesetz gilt nicht für die Vermietung von Gruppenunterkünften.

Kann ich bei Ihnen eine Stornierungsregelung abschließen?

Bei der Buchung besteht die Möglichkeit, eine Stornierungregelung abzuschließen. Die Kosten sind abhängig von der Größe des Ferienhauses. Wenn Sie eine Stornierungsregelung bei uns abschließen, müssen Sie uns innerhalb von 10 Tagen nach der Buchung eine vollständig ausgefüllte Gästeliste vorlegen. Die Stornierungsregelung gilt für alle in dieser Liste eingetragenen Gäste Bitte lesen Sie die Bedingungen für die Stornierungsregelung vorab sorgfältig durch.

Ich habe bereits eine Buchung vorgenommen und möchte nachträglich Stornierungssregelung abschließen. Ist das möglich?

Ja, Sie können innerhalb von 7 Tagen nach der Buchung eine Stornierungsregelung hinzufügen, sofern zu diesem Zeitpunkt kein Grund bekannt ist, der zu einer Stornierung führen kann. Sie können die Stornierungsregelung nachträglich abschließen, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wie kann ich meine Buchung stornieren?

Bei einer online oder telefonisch getätigten Buchung wurde ein definitiver Vertag abgeschlossen. Daher ist eine kostenfreie Stornierung ist nicht möglich. In unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie die vollständigen Stornobedingungen, die den Regeln der Branchenorganisation HISWA-RECRON entsprechen.

Welche Kosten fallen an, wenn ich mich für eine Stornierung entscheide?

Im unwahrscheinlichen Fall, dass Sie Ihre Buchung stornieren müssen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Die Höhe der Stornogebühr hängt davon ab, wie viele Tage bis zu Ihrem Anreisedatum verbleiben. Außerdem müssen die Reservierungskosten immer bezahlt werden.

Kontakt und Informationen

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